Home

Skinsfera – regulamin salonu
I)
1.Niniejszy regulamin stanowi ogólne warunki usług świadczonych w gabinecie kosmetologii
estetycznej Skinsfera, ul. Cystersów 26c/LU8 31-553 Kraków oraz sprzedaży kosmetyków na
terenie salonu
2.Decydując się na zabiegi i usługi świadczone w salonie Skinsfera oraz zakup produktów
klient akceptuje poniższy Regulamin
3.Regulamin został stworzony w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług,
kontroli bezpieczeństwa Pracowników oraz Klientów, a także skrócenia czasu oczekiwania na
termin poprzez wprowadzenie regulacji dotyczących niestawienia się na umówione wizyty
II)
1.Gabinet jest otwarty od poniedziałku do soboty w godzinach: poniedziałek 9-18, wtorek 8
20, środa 8:30-19:30, czwartek 9-20, piątek 9-18, sobota 9-15
2.Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb Klientów, dostępności
pracowników oraz w okresach świątecznych bądź ustawowo wolnych od pracy
3.Przed przyjściem do gabinetu w celu dokonania zakupu kosmetyków bądź Vouchera
prezentowego Klient zobowiązany jest do kontaktu telefonicznego i potwierdzenia
dostępności produktów, przekazania danych do wypisania Vouchera oraz potwierdzania, że
salon jest otwarty
4. Gabinet funkcjonuje tylko w systemie rezerwacyjnym, nie ma możliwości wykonania
usługi bez wcześniejszej rezerwacji.
III)
1.Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online (Booksy) oraz przez
Instagram, Facebook. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej porze lub
nie wcześniej niż 10 min przed wyznaczoną godziną.
2.Warunkiem wykonania pełnej usługi jest stawienie się na umówioną wizytę o wyznaczonej
godzinie. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut gabinet Skinsfera zastrzega sobie prawo
do niewykonania pełnej usługi lub całkowitej odmowy wykoniania usługi
3.W przypadku rezerwacji online gabinet Skinsfera zastrzega sobie prawo do odmowy
wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji, po uprzednim
poinformowaniu Klienta lub zmiany terminu wykonania usługi, ze względu na
niewystarczający czas zarezerwowany przez Klienta
4.Klient umawiając się na zabieg jest zobowiązany do podania prawdziwego imienia,
nazwiska, aktualnego nr telefonu oraz wypełnienia karty klienta zgodnie z prawdą
5.Czas usługi podany jest orientacyjnie. W jego skład wchodzi konsultacja, przygotowanie do
usługi, przebranie klienta przed zabiegiem, rozliczenie klienta. Ewentualne opóźnienia
wynikają z nieprzewidzianych lub technicznych problemów
IV)
1.Osoby niepełnonletnie mają możliwość skorzystania z usług gabientu Skinsfera wyłącznie
za wyrażoną zgodą opiekuna prawnego/ rodzica / przedstawiciela ustawowego. Pracownik
salonu uprawniony jest do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub
nawiązania połączenia tel z osobą uprawnioną do jej wyrażenia w celu potwierdzenia
wyrażenia zgody lub odmowy świadczenia usług
2.Rezerwacja usługi w salonie Skinsfera jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta
oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług
oferowanych przez salon, oraz zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego
warunki
3.Przystąpienie do wykonania usługi jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta
oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania
usługi ewentualnie konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
4.W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy są wątpliwości bezpieczeństwa
przeprowadzenia usługi, pracownik salonu ma prawo odmowy przeprowadzenia usługi lub
zmiany terminu rezerwacji ze względu na dobro Klienta
5.Usługę można odwołać najpóźniej do 24 h przed umówionym terminem. Należy ją usunąć
przez portal Booksy lub telefonicznie lub osobiście.
6.Salon akceptuje jedną nieobecność na umówionej wizycie bez anulacji 24h przed wizytą
wyłącznie z przyczyn losowych.
7.W przypadku, gdy klient dwukrotnie nie stawi się na umówionej wizycie, przy
rezerwowaniu kolejnej, proszony będzie o dokonanie wpłaty zadatku na rachunek bankowy
salonu w celu pokrycia 50% ceny umawianej usługi. Jeśli umówiony zabieg miał być pobrany
z wykupionego pakietu, a klient nie zjawił się ani nie anulował wizyty najpóźniej do 24h
przed wizytą, zabieg rozliczany jest jako „wykonany”
8.Dla osób notorycznie niestawiających się na wizyty i odwołujących je w ostatniej chwili lub
odwołujących wizytę 6 razy po rząd i nie pojawieniu się w żadnym umawianym terminie
wprowadzana jest blokada rezerwacji online. Takim osobom pracownik ma również prawo
odmówić możliwości umówienia się na wizytę.
9.Salon zastrzega sobie możliwość usuwania wizyt bez uprzedzenia. w przypadku rezerwacji
kilku terminów w danym tygodniu na tą samą usługę
V)
1.Ceny podane w cenniku nie podlegają negocjacji. Każdego Klienta obowiązują te same
ceny. Salon dysponuje programem lojalnościowym dla Klientów w postaci karty na pieczątki.
Jedna Pieczątka podbijana jest na koniec każdej wizyty, niezależnie od ilości usług
wykonanych w danym dniu. Co piąta wizyta przyznawany jest rabat w kolejności rosnącej
5%,10%,15%.
VI)
1.Za usługi świadczone w gabinecie Skinsfera Klient zobowiązany jest uiścić płatność
gotówką/BLIKiem/Kartą płatniczą
2.Rezerwując wizytę Klient oświadcza, że zapoznał się z cennikiem
VII)
1.Personel salonu nie odpowiada za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie salonu
2.Pracownik salonu nie bierze odpowiedzialności za zabrudzone podczas wykonywania
usługi ubrania Klienta przy czym przed przystąpieniem do zabiegu dokonuje wszelkich starań
aby je zabezpieczyć.
VIII)
1.Na terenie salonu prowadzona jest odsprzedaż produktów kosmetycznych, które nie
podlegają zwrotom ani wymianom dlatego bardzo prosimy przemyślane zakupy.
IX)
1.Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń przekazanych po wykonanej usłudze,
zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika salonu.
2.Klient ma prawo do złożenia reklamacji na wykonane usługi w Salonie Skinsfera
niezwłocznie po zauważeniu wady niewynikającej z uszkodzenia samodzielnego, nie później
niż 7 dni od daty wykonania usługi
3.Klient składa reklamację osobiście w Salonie, w którym została wykonana usługa lub
telefonicznie lub mailowo przesyłając powód i dowody fotograficzne obejmujące powód
reklamacji
4.W przypadku złożenia reklamacji telefonicznie salon zastrzega sobie prawo do wezwania
Klienta do osobistego stawienia się w celu dokonania oględzin. Odmowa lub brak stawienia
jest jednoznaczny z odrzuceniem złożonej reklamacji
5.Salon zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w najszybszym możliwym terminie,
niezwłocznie po otrzymaniu reklamacji.
X)
1.Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów jest równoznaczne z
wyrażeniem zgody na przetworzenie danych osobowych przez Skinsfera ul Cystersów
26c.lu8, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27
kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE ( ogólne rozporządzenie w ochronie danych)
2.Przed przystąpieniem do pierwszej wizyty w salonie każdy Klient zostanie poproszony o
podpisanie obowiązkowej zgody RODO w formie pisemnej oraz nieobowiązkowych zgód
marketingowych w celu otrzymania newslettera z promocjami lub innych ofert drogą mailową
lub SMS
3.W salonie wykonywane są zdjęcia i nagrania video efektów zabiegowych i stylizacji, więc
pracownik ma obowiązek poprosić o zgodę na rozpowszechnienie wizerunku. Zgoda nie jest
obowiązkowa
XI)
1.Salon Skinsfera prowadzi sprzedaż bonów podarunkowych w formie papierowej lub
elektronicznej. Bon może zostać wykorzystany na wykonanie dowolnej usługi lub zakup
kosmetyków
2. Płatność za bon akceptowana jest gotówką lub kartą płatniczą lub przelewem
3.Bony nie mogą zostać wymienione na gotówkę
4.Bon najlepiej jest wykorzystać w terminie wskazanym na bonie
5. Przed osobistym zakupem bonu zaleca się wcześniejsze wykonanie telefonu w celu podania
informacji potrzebnych do sprzedaży bonu oraz ze względu na przyspieszenie sprzedaży bonu
i uniknięcia nieobsłużenia ze względu na niedostępność pracownika
XII)
1.W trosce o bezpieczeństwo Państwa dzieci zabraniamy przebywania dzieci w salonie bez
opieki. W sytuacjach awaryjnych prosimy o zapewnienie im odpowiedniego nadzoru w
postaci dodatkowego opiekuna.
2. Zabrania się przebywania osobom trzecim w pomieszczeniu, gdzie wykonywany jest
zabieg.
XIII)
1. Właściciel Skinsfera Klaudia Sioma zastrzega sobie prawo do niniejszego regulaminu
2. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie salonu są zobowiązane przestrzegać niniejszego
regulaminu i stosować się do sugestii personelu
3. Klient korzystając z usług Skinsfera jednocześnie oznajmia, że zapoznał się z niniejszym
regulaminem. Za naruszenie postanowień niniejszego regulaminu uważa się również działania
lub zaniechania zmierzające do jego obejścia
4. Ewentualne skargi, zażalenia i wnioski należy kierować do właściciela Klaudii Sioma –
email: skinsferabiuro@gmail.com lub bezpośrednio do osoby wykonującej zabieg
5. Obiekt jest monitorowany